EMEER LATAFFA

Política de Reembolso e Troca de Perfumes

Nós nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir que você tenha a melhor experiência de compra. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de reembolso e troca que visa oferecer segurança e transparência para nossos clientes.

Condições para Troca ou Reembolso:

• Prazo para Solicitação
  Você pode solicitar a troca ou reembolso do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Estado do Produto
  Para que seja possível solicitar a troca ou o reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Embalagem original intacta: A embalagem do perfume não deve estar violada ou danificada. O lacre de segurança não pode ter sido rompido.
  • Produto não utilizado: O perfume não deve ter sido aberto, utilizado ou testado. Qualquer uso do produto impede a troca ou reembolso.

• Avaliação do Produto
  Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma avaliação para verificar se atende às condições estabelecidas. Caso o produto esteja em conformidade com os requisitos de devolução, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua preferência.

• Processo de Troca ou Reembolso

  • Troca: Caso você deseje trocar o perfume por outro produto de valor igual ou superior, a diferença de valor será ajustada.
  • Reembolso: O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor do reembolso será referente ao valor pago pelo produto, excluindo taxas de frete, se houver.

• Custos de Envio
  O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde a devolução for por erro nosso (produto incorreto ou defeito).

• Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso
  Não serão aceitas trocas ou reembolsos de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso ou foram abertos.
  • Tenham a embalagem danificada ou violada.
  • Não sejam solicitados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Troca ou Reembolso:

Se você atende a todas as condições acima e deseja solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento através do [e-mail/telefone] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe ficará feliz em orientá-lo sobre os próximos passos.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.