Política de Reembolso e Troca de Perfumes
Nós nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir que você tenha a melhor experiência de compra. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de reembolso e troca que visa oferecer segurança e transparência para nossos clientes.
Condições para Troca ou Reembolso:
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Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou reembolso do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Estado do Produto
Para que seja possível solicitar a troca ou o reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:
- Embalagem original intacta: A embalagem do perfume não deve estar violada ou danificada. O lacre de segurança não pode ter sido rompido.
- Produto não utilizado: O perfume não deve ter sido aberto, utilizado ou testado. Qualquer uso do produto impede a troca ou reembolso.
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Avaliação do Produto
Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma avaliação para verificar se atende às condições estabelecidas. Caso o produto esteja em conformidade com os requisitos de devolução, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua preferência.
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Processo de Troca ou Reembolso
- Troca: Caso você deseje trocar o perfume por outro produto de valor igual ou superior, a diferença de valor será ajustada.
- Reembolso: O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor do reembolso será referente ao valor pago pelo produto, excluindo taxas de frete, se houver.
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Custos de Envio
O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde a devolução for por erro nosso (produto incorreto ou defeito).
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Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso
Não serão aceitas trocas ou reembolsos de produtos que:
- Apresentem sinais de uso ou foram abertos.
- Tenham a embalagem danificada ou violada.
- Não sejam solicitados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar a Troca ou Reembolso:
Se você atende a todas as condições acima e deseja solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento através do [e-mail/telefone] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe ficará feliz em orientá-lo sobre os próximos passos.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.
