AL NASHAMA LATAFFA

Política de Reembolso e Troca de Perfumes

Nós nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e garantir que você tenha a melhor experiência de compra. No entanto, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de reembolso e troca que visa oferecer segurança e transparência para nossos clientes.

Condições para Troca ou Reembolso:

• Prazo para Solicitação
  Você pode solicitar a troca ou reembolso do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Estado do Produto
  Para que seja possível solicitar a troca ou o reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Embalagem original intacta: A embalagem do perfume não deve estar violada ou danificada. O lacre de segurança não pode ter sido rompido.
  • Produto não utilizado: O perfume não deve ter sido aberto, utilizado ou testado. Qualquer uso do produto impede a troca ou reembolso.

• Avaliação do Produto
  Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma avaliação para verificar se atende às condições estabelecidas. Caso o produto esteja em conformidade com os requisitos de devolução, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua preferência.

• Processo de Troca ou Reembolso

  • Troca: Caso você deseje trocar o perfume por outro produto de valor igual ou superior, a diferença de valor será ajustada.
  • Reembolso: O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor do reembolso será referente ao valor pago pelo produto, excluindo taxas de frete, se houver.

• Custos de Envio
  O custo do envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde a devolução for por erro nosso (produto incorreto ou defeito).

• Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso
  Não serão aceitas trocas ou reembolsos de produtos que:

  • Apresentem sinais de uso ou foram abertos.
  • Tenham a embalagem danificada ou violada.
  • Não sejam solicitados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Troca ou Reembolso:

Se você atende a todas as condições acima e deseja solicitar a troca ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento através do [e-mail/telefone] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe ficará feliz em orientá-lo sobre os próximos passos.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, não hesite em nos contatar.

Use este espaço para adicionar mais informações sobre seus métodos de envio, processamento e custos. Ter uma política de envio é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.